Conditions général de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

APERÇU

Ce site web est exploité par Serofit™. Partout sur le site, nous employons les termes « nous », « notre » et « nos » en référence à Serofit™. Ce site web, y compris l'ensemble des informations, outils et services auquel il donne accès, est offert à l'utilisateur que vous êtes, à condition que vous acceptiez la totalité des modalités, conditions, politiques et avis stipulés ici.

En visitant notre site et/ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions Générales de Vente. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., plateforme e-commerce sécurisée de référence mondiale.

SECTION 1 – CONDITIONS D'UTILISATION

En utilisant notre site, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence. Vous vous engagez à utiliser nos services uniquement à des fins légales et conformes aux lois en vigueur. Toute violation entraînera la résiliation immédiate de votre accès au Service.

SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Serofit™ se réserve le droit de refuser tout accès à ses services sans obligation de justification. Vos informations de paiement sont systématiquement chiffrées et sécurisées lors de chaque transaction. Toute reproduction, duplication ou revente de nos contenus est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

SECTION 3 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Nous nous efforçons de maintenir les informations de ce site à jour et exactes. Toutefois, le contenu est fourni à titre informatif uniquement. Serofit™ se réserve le droit de modifier ses contenus à tout moment sans préavis.

Les informations relatives aux niveaux de compression (classe I, II, III), aux indications médicales et aux contre-indications sont fournies à titre indicatif. Elles ne constituent pas un avis médical. Nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé (médecin, pharmacien ou orthopédiste) avant tout achat, notamment pour le choix du niveau de compression adapté à votre situation.

SECTION 4 – PRIX ET MODIFICATIONS DU SERVICE

Les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Serofit™ se réserve le droit de modifier ou d'interrompre tout ou partie de ses services à tout moment, sans pouvoir être tenu responsable envers vous ou un tiers.

SECTION 5 – PRODUITS ET SERVICES

Nos bas de contention à fermeture zip sont disponibles exclusivement en ligne, dans la limite des stocks disponibles. Ils sont proposés en différentes tailles. Nous vous recommandons de consulter attentivement notre guide des tailles avant toute commande.

Nous nous efforçons de reproduire fidèlement les couleurs et visuels de nos produits, sans toutefois pouvoir garantir une parfaite restitution sur tous les écrans. Serofit™ se réserve le droit de limiter les ventes par personne, par région ou par commande.

Spécificités des bas de contention à fermeture zip

Nos produits intègrent un système de fermeture zip facilitant l'enfilage et le retrait, particulièrement adapté aux personnes à mobilité réduite ou souffrant de douleurs articulaires. Nous attirons votre attention sur les points suivants :

• Les bas de contention sont des dispositifs médicaux : leur utilisation doit être conforme aux recommandations de votre médecin.
• Le niveau de compression doit être prescrit ou validé par un professionnel de santé.
• En cas de pathologie vasculaire sévère, consultez impérativement votre médecin avant utilisation.
• L'entretien du produit doit être réalisé conformément aux instructions de lavage fournies afin de préserver les propriétés compressives.

SECTION 6 – FACTURATION ET INFORMATIONS DE COMPTE

Vous vous engagez à fournir des informations d'achat exactes, complètes et à jour, notamment votre tour de cheville, de mollet et votre pointure pour garantir la sélection de la taille adaptée. Serofit™ se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou frauduleuse. En cas de modification ou d'annulation, vous serez contacté(e) via l'adresse e-mail fournie lors de votre commande.

SECTION 7 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

En raison des normes d'hygiène applicables aux articles de contention médicale, les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou endommagé à la réception (le zip ne fonctionne pas, coutures défaillantes, etc.).
• Erreur de notre part sur la taille ou le niveau de compression expédié.
• Produit non ouvert, dans son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Tout produit retourné doit être non porté, non lavé et dans son emballage d'origine. Serofit™ se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas ces conditions. Pour initier un retour, contactez notre service client à l'adresse indiquée en bas de page.

SECTION 8 – OUTILS TIERS

Serofit™ peut vous donner accès à des outils tiers fournis « tels quels », sans garantie d'aucune sorte. Leur utilisation reste entièrement à votre discrétion et à vos risques.

SECTION 9 – LIENS TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers non affiliés à Serofit™. Nous déclinons toute responsabilité quant à leur contenu, leurs pratiques ou leurs transactions. Nous vous encourageons à consulter leurs conditions avant tout engagement.

SECTION 10 – COMMENTAIRES ET SOUMISSIONS

Tout contenu que vous nous transmettez (avis, suggestions, idées) peut être utilisé librement par Serofit™ sans obligation de confidentialité ni de rémunération. Vous restez seul(e) responsable du contenu que vous partagez, qui ne doit en aucun cas violer les droits de tiers ni contenir de contenu illégal ou malveillant.

SECTION 11 – DONNÉES PERSONNELLES

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité, consultable sur notre site. Nous nous engageons à protéger vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur dans l'Union Européenne.

SECTION 12 – ERREURS ET OMISSIONS

En cas d'erreur de prix, de description, de taille ou de niveau de compression, Serofit™ se réserve le droit de corriger ces erreurs et, si nécessaire, d'annuler les commandes concernées, même après confirmation, en vous en informant dans les meilleurs délais.

SECTION 13 – UTILISATIONS INTERDITES

Il vous est strictement interdit d'utiliser notre site ou ses contenus à des fins illégales, frauduleuses ou malveillantes, pour harceler, diffamer ou discriminer autrui, pour transmettre des virus ou codes malveillants, pour collecter des données personnelles sans consentement, ou pour perturber la sécurité de nos systèmes.

SECTION 14 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Serofit™ ne garantit pas que le Service sera ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreurs. Dans toute la mesure permise par la loi, Serofit™ ne pourra être tenu responsable de dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits ou services.

En particulier, Serofit™ ne saurait être tenu responsable des conséquences médicales résultant d'une utilisation non conforme aux recommandations d'un professionnel de santé ou aux instructions du produit.

SECTION 15 – INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Serofit™ et ses collaborateurs contre toute réclamation ou dépense, y compris les honoraires d'avocat, découlant de votre violation des présentes Conditions Générales de Vente ou de toute loi applicable.

CONTACT

Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, à nos produits ou à votre commande, contactez notre service client :

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E-mail : contact@serofit.com