Conditions général de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
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Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., plateforme e-commerce sécurisée de référence mondiale.

SECTION 1 – CONDITIONS D'UTILISATION

En utilisant notre site, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence. Vous vous engagez à utiliser nos services uniquement à des fins légales et conformes aux lois en vigueur. Toute violation entraînera la résiliation immédiate de votre accès au Service.

SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Veloura™ se réserve le droit de refuser tout accès à ses services sans obligation de justification. Vos informations de paiement sont systématiquement chiffrées et sécurisées lors de chaque transaction. Toute reproduction, duplication ou revente de nos contenus est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

SECTION 3 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Nous nous efforçons de maintenir les informations de ce site à jour et exactes. Toutefois, le contenu est fourni à titre informatif uniquement. Veloura™ se réserve le droit de modifier ses contenus à tout moment sans préavis.

Les informations relatives aux dimensions, à la composition textile et aux conseils d'entretien de nos couvertures en mousseline sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement varier d'une pièce à l'autre en raison du caractère artisanal du tissage. Nous vous recommandons de consulter attentivement la fiche produit avant tout achat, notamment pour le choix de la taille et du coloris adaptés à votre usage.

SECTION 4 – PRIX ET MODIFICATIONS DU SERVICE

Les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Veloura™ se réserve le droit de modifier ou d'interrompre tout ou partie de ses services à tout moment, sans pouvoir être tenu responsable envers vous ou un tiers.

SECTION 5 – PRODUITS ET SERVICES

Nos couvertures en mousseline sont disponibles exclusivement en ligne, dans la limite des stocks disponibles. Elles sont proposées en différentes tailles et coloris. Nous vous recommandons de consulter attentivement notre guide des tailles avant toute commande.

Nous nous efforçons de reproduire fidèlement les couleurs et visuels de nos produits, sans toutefois pouvoir garantir une parfaite restitution sur tous les écrans. Veloura™ se réserve le droit de limiter les ventes par personne, par région ou par commande.

Spécificités de nos couvertures en mousseline

Nos couvertures sont confectionnées en mousseline de coton, un tissu léger, doux et respirant, particulièrement apprécié pour son confort et sa souplesse au fil des lavages. Nous attirons votre attention sur les points suivants :

La mousseline de coton s'assouplit et peut légèrement rétrécir après les premiers lavages, ce qui fait partie des caractéristiques naturelles de la matière.
Nous recommandons un lavage en machine à froid ou à basse température, sans adoucissant, afin de préserver la texture et la longévité du tissu.
Un léger effeuillage ou des fils tirés peuvent apparaître avec le temps ; il s'agit d'une caractéristique naturelle du tissage et non d'un défaut de fabrication.
Ce produit n'est pas un dispositif médical et ne doit pas être utilisé comme substitut à un équipement de sécurité (par exemple pour couvrir le visage d'un nourrisson pendant le sommeil) ; nous vous invitons à suivre les recommandations de sécurité en vigueur relatives au couchage des jeunes enfants.

SECTION 6 – FACTURATION ET INFORMATIONS DE COMPTE

Vous vous engagez à fournir des informations d'achat exactes, complètes et à jour lors de votre commande. Veloura™ se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou frauduleuse. En cas de modification ou d'annulation, vous serez contacté(e) via l'adresse e-mail fournie lors de votre commande.

SECTION 7 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les retours sont acceptés dans les cas suivants :

Produit défectueux ou endommagé à la réception (déchirure, couture défaillante, défaut de fabrication, etc.).
Erreur de notre part sur la taille ou le coloris expédié.
Produit non utilisé, non lavé, dans son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Tout produit retourné doit être non porté, non lavé et dans son emballage d'origine. Veloura™ se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas ces conditions. Pour initier un retour, contactez notre service client à l'adresse indiquée en bas de page.

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Veloura™ peut vous donner accès à des outils tiers fournis « tels quels », sans garantie d'aucune sorte. Leur utilisation reste entièrement à votre discrétion et à vos risques.

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Tout contenu que vous nous transmettez (avis, suggestions, idées) peut être utilisé librement par Veloura™ sans obligation de confidentialité ni de rémunération. Vous restez seul(e) responsable du contenu que vous partagez, qui ne doit en aucun cas violer les droits de tiers ni contenir de contenu illégal ou malveillant.

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La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité, consultable sur notre site. Nous nous engageons à protéger vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur dans l'Union Européenne.

SECTION 12 – ERREURS ET OMISSIONS

En cas d'erreur de prix, de description, de taille ou de coloris, Veloura™ se réserve le droit de corriger ces erreurs et, si nécessaire, d'annuler les commandes concernées, même après confirmation, en vous en informant dans les meilleurs délais.

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Veloura™ ne garantit pas que le Service sera ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreurs. Dans toute la mesure permise par la loi, Veloura™ ne pourra être tenu responsable de dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits ou services.

En particulier, Veloura™ ne saurait être tenu responsable des conséquences d'une utilisation non conforme aux instructions d'entretien du produit ou aux recommandations de sécurité en vigueur.

SECTION 15 – INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Veloura™ et ses collaborateurs contre toute réclamation ou dépense, y compris les honoraires d'avocat, découlant de votre violation des présentes Conditions Générales de Vente ou de toute loi applicable.

CONTACT

Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, à nos produits ou à votre commande, contactez notre service client :

Veloura™ – Service Client
E-mail : contact@serofite.com